Soporte
¿Necesitas ayuda con Brotia? Brotia está operado por CrawlSense. Empieza por las respuestas de abajo o contáctanos directamente: leemos todos los mensajes y procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles.
Contáctanos
Escribe a nuestro equipo a support@crawlsense.ai y te responderemos, normalmente en un plazo de 2 días hábiles.
Escribir a support@crawlsense.aiGestiona o cancela tu suscripción
Brotia Premium se factura a través de Apple. Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, y selecciona Brotia para cambiar o cancelar tu plan. El acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
Elimina tus datos
Puedes eliminar cualquier planta y su foto de tu colección, y puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde dentro de la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Esto funciona tanto para las cuentas anónimas como para las cuentas con Sign in with Apple. ¿Prefieres que lo hagamos nosotros? Escribe a support@crawlsense.ai desde la dirección de tu cuenta y borraremos tus datos en un plazo de 30 días.
Cómo funcionan la identificación y tus fotos
Cuando identificas o diagnosticas una planta, tu foto y cualquier descripción de texto se envían a Anthropic (Claude API) para identificar la especie, detectar problemas y sugerir cuidados. Conforme a nuestro contrato, estos datos no se utilizan para entrenar modelos de IA. Las plantas que guardas se almacenan en Google Cloud, en la Unión Europea, y puedes eliminar cualquier foto de planta o toda tu cuenta en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad en /brotia/privacy para todos los detalles.
Preguntas frecuentes
¿Qué precisión tienen las identificaciones?
Brotia ofrece una estimación rápida basada en IA de la especie, los problemas probables y los cuidados a partir de tu foto. Es una guía, no una certeza botánica: los resultados incluyen un nivel de confianza y siempre puedes comprobarlos antes de actuar. Brotia no sustituye el consejo profesional de horticultura ni de fitosanidad.
¿Y si la foto no es de una planta?
Si Brotia no puede identificar una planta con confianza, te lo indica y, cuando es posible, ofrece igualmente cuidados generales. Para mejores resultados, haz una foto clara y bien iluminada de las hojas o de la planta entera.
¿Qué es Brotia Premium?
Una suscripción mensual que desbloquea identificaciones ilimitadas, recordatorios de cuidados, el coach de plantas con IA y una colección ilimitada y sincronizada. Puedes cancelar cuando quieras.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se facturan a través de Apple. Gestiónala o cancélala cuando quieras desde los Ajustes de tu cuenta de Apple: tu acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
¿Puedo eliminar mis fotos y mis datos?
Sí. Puedes eliminar cualquier planta (y su foto) de tu colección, y puedes eliminar toda tu cuenta y todos tus datos desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Esto funciona tanto para las cuentas anónimas como para las cuentas con Sign in with Apple. También puedes escribirnos a support@crawlsense.ai y los borraremos en un plazo de 30 días.