지원

Brotia에 도움이 필요하신가요? Brotia는 CrawlSense가 운영합니다. 아래 답변에서 시작하거나 직접 연락해 주세요: 당사는 모든 메시지를 읽으며 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

문의하기

support@crawlsense.ai로 당사 팀에 이메일을 보내 주시면, 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.

구독 관리 또는 취소

Brotia Premium은 Apple을 통해 청구됩니다. iPhone에서 설정을 열고 이름을 누른 다음 구독을 선택하고 Brotia를 선택하여 플랜을 변경하거나 취소하세요. 이용은 결제된 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.

데이터 삭제

컬렉션에서 어떤 식물과 그 사진이든 삭제할 수 있으며, 앱의 설정 → 계정 삭제에서 계정과 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이는 익명 계정과 Apple로 로그인 계정 모두에서 작동합니다. 당사가 대신 처리하기를 원하시나요? 계정 주소에서 support@crawlsense.ai로 이메일을 보내 주시면 30일 이내에 데이터를 삭제해 드립니다.

식별과 사진이 작동하는 방식

귀하가 식물을 식별하거나 진단할 때, 사진과 모든 텍스트 설명은 종 식별, 문제 감지 및 관리 제안을 위해 Anthropic(Claude API)으로 전송됩니다. 당사의 계약에 따라 이 데이터는 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 귀하가 저장하는 식물은 유럽 연합의 Google Cloud에 저장되며, 어떤 식물 사진이든 또는 전체 계정을 언제든지 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 /brotia/privacy의 개인정보 처리방침을 참조하세요.

자주 묻는 질문

식별은 얼마나 정확한가요?

Brotia는 사진을 바탕으로 종, 가능성 있는 문제, 관리에 대한 빠른 AI 기반 추정을 제공합니다. 이는 식물학적 확실성이 아니라 안내입니다: 결과에는 신뢰 수준이 포함되며 행동에 옮기기 전에 언제든지 다시 확인할 수 있습니다. Brotia는 전문적인 원예 또는 식물 건강 조언을 대체하지 않습니다.

사진이 식물이 아니면 어떻게 되나요?

Brotia가 식물을 확실하게 식별할 수 없을 경우 이를 알려 주고, 가능한 경우 일반적인 관리 안내를 제공합니다. 최상의 결과를 위해 잎이나 식물 전체를 선명하고 밝게 촬영하세요.

Brotia Premium은 무엇인가요?

무제한 식별, 관리 알림, AI 식물 코치, 무제한 동기화 컬렉션을 잠금 해제하는 월간 구독입니다. 언제든지 취소할 수 있습니다.

구독을 어떻게 취소하나요?

구독은 Apple을 통해 청구됩니다. Apple 계정 설정에서 언제든지 관리하거나 취소할 수 있으며, 결제된 기간이 끝날 때까지 이용이 계속됩니다.

식물 사진과 데이터를 삭제할 수 있나요?

네. 컬렉션에서 어떤 식물(그리고 그 사진)이든 삭제할 수 있으며, 앱의 설정 → 계정 삭제에서 전체 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이는 익명 계정과 Apple로 로그인 계정 모두에서 작동합니다. support@crawlsense.ai로 이메일을 보내 주셔도 30일 이내에 데이터를 삭제해 드립니다.