サポート
Brotia でお困りですか？ Brotia は CrawlSense が運営しています。まずは下記の回答をご確認いただくか、直接お問い合わせください。当社はすべてのメッセージを拝見し、2営業日以内の返信を心がけています。
サブスクリプションの管理または解約
Brotia Premium は Apple を通じて請求されます。iPhone で「設定」を開き、お名前をタップし、次に「サブスクリプション」を選び、「Brotia」を選択してプランの変更または解約を行ってください。アクセスは支払い済み期間の終了まで継続します。
データの削除
コレクションから任意の植物とその写真を削除でき、アプリ内の「設定 → アカウントを削除」からアカウントと関連するすべてのデータを削除できます。これは匿名アカウントと「Appleでサインイン」のアカウントの両方で利用できます。当社に削除を任せたいですか？ アカウントのメールアドレスから support@crawlsense.ai にメールしていただければ、30日以内にデータを削除します。
識別とお客様の写真の仕組み
お客様が植物を識別または診断する際、写真とテキストの説明は、種の識別、問題の検出、お世話の提案のために Anthropic（Claude API）に送信されます。当社の契約に基づき、このデータはAIモデルの学習には使用されません。保存した植物は欧州連合内の Google Cloud に保存され、植物の写真やアカウント全体をいつでも削除できます。詳細は /brotia/privacy の当社プライバシーポリシーをご覧ください。
よくある質問
識別の精度はどのくらいですか？
Brotia は、あなたの写真から種、考えられる問題、お世話の方法をAIによってすばやく推定します。これは目安であり、植物学的な確証ではありません。結果には信頼度が含まれており、行動する前に必ず再確認できます。Brotia は、専門的な園芸や植物健康に関する助言の代わりにはなりません。
写真が植物でない場合はどうなりますか？
Brotia が植物を確実に識別できない場合は、その旨をお知らせし、可能な範囲で一般的なお世話のガイダンスを提供します。最良の結果を得るには、葉または植物全体を、明るく鮮明に撮影してください。
Brotia Premium とは何ですか？
無制限の識別、ケアのリマインダー、AI植物コーチ、同期された無制限のコレクションをアンロックする月額サブスクリプションです。いつでも解約できます。
サブスクリプションはどうやって解約しますか？
サブスクリプションは Apple を通じて請求されます。Apple アカウントの設定からいつでも管理または解約できます。アクセスは支払い済み期間の終了まで継続します。
植物の写真やデータを削除できますか？
はい。コレクションから任意の植物（とその写真）を削除でき、アプリ内の「設定 → アカウントを削除」からアカウント全体とすべてのデータを削除できます。これは匿名アカウントと「Appleでサインイン」のアカウントの両方で利用できます。support@crawlsense.ai までメールでご連絡いただければ、30日以内にデータを削除します。